Провода зажигания Renault Logan, 1.4 1.6 8V, Prima

Начну с хорошего, этим интернет магазином пользуюсь несколько лет, до этого всегда все было четко, быстро и корректно, кроме одного возврата который прошел без проблем.
В этот раз заказал свечи зажигания и высоковольтные провода. Перезвонил менеджер и сказал что эти провода которые я заказал, заведомо плохого качества и порекомендовал поменять на Asam румынского производства, сославшись что на них нареканий не было. Хорошо соглашаюсь. Приходит посылка, через несколько дней появляется время и еду все это дело менять. Поменяли, завели двигатель - троит, один цилиндр не работает. Пришлось по очереди искать причину на стенде проверки свечей и высоковольтных проводов, что заняло порядка часа дополнительного времени. Один из высоковольтных проводов оказался полностью нерабочим, в остальных глубина расположения контакта для свечи отличалась, но с этим можно было бы смириться, если бы все провода работали. Что ж бывает, еду в ночной магазин беру другой комплект проводов, ставим все отлично. Комплект купленный в Автодей на следующий день отправляю на возврат, с менеджером созвонились все обсудили. Далее все действия только после напоминания. Номер ТТН нужно позвонить сообщить, что бы посылку забрали нужно позвонить напомнить, что бы провода проверили и оформили возврат нужно позвонить напомнить, каждое это действие это один день. Все приняли, провода неисправные. Далее возврат денег, обещают в течении дня. День закончился денег нет, звоню вечером, обещают завтра до обеда. Завтра в обед денег нет, звоню обещают вечером, вечерм денег нет. Звоню, обещают в течении 10 минут, потом перезванивают говорят что в течении 20-30 минут, якобы проблемы с терминалом ищут другой.... Проходит час, денег нет, звоню, уже говорю что нельзя так бездарно и некрасиво портить себе репутацию на, что мне говорят что сегодня деньги будут. Итого: деньги поступили в 22.30 на счет. И на этом спасибо.
Вывод, возможна отправка товара без всякой проверки, что приведет к потере вашего времени и могут быть проблемы с возвратом.
Такой механизм взаимодействия, а точнее игнора клиента при возврате товара и возврата денег меня просто удивляет. Зачем так себя вести не понимаю. В общем имейте ввиду.